MPX ELETTRONICA S.R.L. con sede legale in Via Fiume,16 71121 Foggia , Part.IVA : 04000300717 C.C.I.A.A.Foggia- Albo Imprese 76330 - Cell. +393473715824654, e-mail : info@mpxelettronica.com iscritta al Registro Imprese di Foggia (n. 625559), è titolare del sito http://www.mpxelettronica.com/
Accettazione delle condizioni generali di vendita
1. Gli ordini stipulati tra MPX ELETTRONICA S.R.L. e il Cliente devono intendersi conclusi con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte della MPX ELETTRONICA S.R.L.. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2. Il Cliente, una volta conclusa la procedura d'acquisto on-line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica dell'ordine e comunque conservare le presenti Condizioni Generali di Vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonchè qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Modalità di acquisto
4. Il Cliente con l'opzione accetta le Condizioni di Vendita prima di confermare l'ordine all'indirizzo (URL) http://www.mpxelettronica.com/ comporta automaticamente la presa visione e l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Il cliente può visionare o acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico ed al momento dell'inoltro dell'ordine lo ritiene accettato in tutte le sue parti, cosi come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Glossario, Guida all'acquisto, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. Gli acquisti tramite e-mail, telefono, fax o posta implicano ugualmente l'accettazione delle Condizioni Generali di Vendita, che possono essere lette direttamente sul sito Internet http://www.mpxelettronica.com/ sotto la voce Condizioni Generali di Vendita. Su richiesta il presente regolamento puo' essere inviato via e-mail, fax o posta.
5. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da MPX ELETTRONICA S.R.L. mediante una risposta via e-mail in automatico, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un Numero Ordine Cliente, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con la MPX ELETTRONICA S.R.L.. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
6. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, MPX ELETTRONICA S.R.L. garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
7.1 In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di MPX Elettronica, verrà richiesto contestualmente da MPX ELETTRONICA S.R.L. l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione, l'istituto bancario provvederà ad inviare una mail con i dati relativi all'annullamento ed in nessun caso MPX ELETTRONICA S.R.L. può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.
7.2 Nell'eventualità che l'ordine del Cliente venga evaso oltre il 23° giorno dalla data di inoltro, MPX ELETTRONICA S.R.L. provvederà comunque all'addebito sulla carta di credito del Cliente dell'importo di propria spettanza, anche se in anticipo sulla consegna materiale della merce, al fine di evitare la scadenza di autorizzazione della transazione (24 giorni).
7.3 Attenzione: MPX ELETTRONICA S.R.L. si riserva inoltre il diritto di sospendere tutta la gestione dell'ordine e della relativa spedizione in caso di rifiuto d'autorizzazione al pagamento da parte del gestore della carta di credito o in caso di mancato invio dei documenti richiesti.
7.4 In nessun momento della procedura di acquisto MPX ELETTRONICA S.R.L. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico della MPX Elettronica conserverà tali dati. In nessun caso MPX ELETTRONICA S.R.L. può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquisti su mpxelettronica.com
8. Contrassegno
In caso di acquisto in Contrassegno, il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente con denaro contante alla consegna.
Si porta a conoscenza che per tale metodo di pagamento verrà effettuata una telefonata di conferma dell'ordine, pertanto si prega di rilasciare un numero di telefono, nel caso non riusciamo a contattarvi l'ordine non verrà evaso.
Il massimo importo per il contrassegno e' di Euro 300,00 non si eseguono spedizioni con tale metodo per importi elevati.
La comunicazione al Cliente di quale corriere sarà incaricato della consegna verrà effettuata con le modalità previste sul sito. Nulla di più di quanto indicato al momento dell'ordine sarà dovuto da parte del Cliente.
9. Bonifico Bancario Anticipato
La forma di pagamento Bonifico Anticipato è utilizzabile su tutti gli articoli a catalogo. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a MPX ELETTRONICA S.R.L. (via fax o e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di MPX ELETTRONICA S.R.L. che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario dovrà riportare:
- il numero di riferimento dell'ordine;
- la data di effettuazione dell'ordine;
- nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.
Modalità e spese di consegna
10. La MPX ELETTRONICA S.R.L. può accettare ordini con consegna in territorio italiano o nei paesi della comunita- europea
11. Per ogni ordine effettuato su MPX ELETTRONICA S.R.L. , l'azienda emette fattura del materiale spedito, inviandola tramite fax se richiesto all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
12. Le spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine evidenziato al termine della procedura d'acquisto.
13. Nessuna responsabilità può essere imputata a MPX ELETTRONICA S.R.L. in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
14. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto ricevuto nel pacco;
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna e firmare nella casella Con diritto di riserva. Una volta firmato il documento del corriere nella casella Senza riserva, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
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15) ATTENZIONE: IN CASO DI ANNULLAMENTO DELL'ORDINE A MERCE GIA' SPEDITA SARANNO ADDEBITATE A CARICO DEL CLIENTE TUTTE LE SPESE DI SPEDIZIONE E DI EVENTUALE GIACENZA.
Vi ricordiamo che il corriere NON effettua telefonate per avvisare quando arriva. Se si hanno particolari esigenze di orario, o si vuole effettuare una spedizione in FORMA ANONIMA, è vivamente consigliabile scegliere il FERMO DEPOSITO presso le numerosissime filiali dei corrieri SDA, TNT, Bartolini. Sarete voi a recarvi direttamente presso la filiale a ritirare la merce.
16)Teniamo a precisare che il fermo deposito prolungato per piu di 2 giorni lavorativi ha un costo di giacenza che comunque sarà sempre a carico del destinatario.
Diritto di recesso
D.lgs. 206/05
16.Gli acquisti effettuati sul nostro sito sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza.
Il consumatore ha diritto di recedere da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
Tale diritto è esercitabile solo da coloro che agiscono, acquistano come persone fisiche per scopi personali non riconducibili alla propria attività lavorativa.
Restano esclusi tutti coloro che acquistano come persone giuridiche, come persone fisiche che acquistano per scopi inerenti ad attività commerciali e indicano quindi nel modulo d'ordine un riferimento di partita iva.
Inoltre tale diritto non può essere rivendicato per acquisti fatti da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
ATTENZIONE NON ESISTE DIRITTO DI RECESSO PER LE VENDITE A DISTANZA DI:
- di beni confezionati su misura o personalizzati; (personal computer con configurazione personalizzata, assemblati nel ns. laboratorio)
- di prodotti audiovisivi o software sigillati aperti dal consumatore (per esempio un DVD sigillato) (vedi anche licenze dei sistemi operativi con accettazione al primo avvio del pc) o smart card per abbonamenti pay tv che sono stati attivati
- di giornali, riviste e periodici;
Il diritto di recesso si esercita con l'invio di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento a: MPX ELETTRONICA S.R.L. Via Fiume,16 71121 Foggia modalità con cui il Consumatore dovrà manifestare la volontà di recedere dall'acquisto.
Al riguardo, il D.lgs. 205/06 prevede che la comunicazione potrà essere anticipata anche via fax, telegramma, telex e posta elettronica, purché confermata con raccomandata A.r. entro 48 ore.
MPX ELETTRONICA S.R.L. Vi garantisce il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d'acquisto.
Per esercitare tale diritto dovrai inviarci una semplice comunicazione in tal senso, entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce ordinata (come da art.6, par.B,D.Legge n.185 del 22/05/1999) ed inviarci la merce entro ulteriori 5 (cinque) giorni lavorativi dalla comunicazione del n° di RMA da parte del nostro Servizio Clienti.
All'arrivo della merce Vi consigliamo di verificare che:
- Il numero dei colli consegnato corrisponda a quello indicato nel documento di accompagnamento.
- L'identità e la qualità dei prodotti, eventualmente indicati sugli imballaggi, corrisponda a quella indicata nel documento di consegna che viene sempre emesso con l'invio dell'ordine.
- L'imballo risulti integro, non danneggiato aperto o alterato.
La mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, così come la perdita o eventuali danni, devono essere immediatamente contestati al vettore e tempestivamente segnalati al nostro Servizio Consumatori info@mpxelettronica.com indicando tutti gli estremi dell'ordine.
Come viene applicato il diritto di recesso?
Inviare via e-mail o, una comunicazione scritta contenente dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati richiesti [il proprio numero d'ordine, di scontrino, quali prodotti devono essere oggetto di recesso, nonché le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico, oppure accredito via PayPal carta di credito.
A questo bisogna attendere la comunicazione del n° di RMA da parte del Servizio Clienti e rispedire il tutto entro ulteriori 5(cinque) giorni lavorativi. Le spese per il rientro della merce sono a totale carico del cliente e deve pervenirci in porto franco in caso contrario verra respinto al mittente..
Importante!
La comunicazione di esercizio del diritto di recesso dovrà essere inviata tramite Raccomandata A.r. entro un termine di 10 giorni lavorativi a partire dal ricevimento della merce.
Tale comunicazione potrà essere anticipata anche via email (all'indirizzo info@mpxelettronica.com), purché confermata con Raccomandata A.r. entro 48 ore.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il bene acquistato dovrà essere sostanzialmente integro ; (compresi gli imballi originali interni ed esterni)
- non è previsto il diritto di recesso per le licenze software, prodotti audiovisivi e tutti i prodotti che hanno richiesta codici o conferma di attivazione tipo smart card per pay tv o con sigilli rotti, perchè le stesse azioni implicano l’accettazione dei contratti di licenza con le software house produttrici o broadcaster
A norma di legge, le spese di spedizione saranno a carico del cliente; al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni ( la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso ) pertanto ci raccomandiamo la massima attenzione nel preparare il pacco, ad esempio utilizzando gli imballi originali, richiudendo poi il tutto in una ulteriore protezione.
Come si effettua la spedizione di rientro a MPX ELETTRONICA S.R.L. ?
Spedire la merce a proprie spese, al seguente indirizzo: MPX ELETTRONICA S.R.L. Alla c.a. Uff. RMA Via Fiume,16 71121 Foggia - MPX ELETTRONICA S.R.L. rispetta la legge D.lgs. 206/05
Modalità e tempi per il rimborso delle somme versate a seguito dell’esercizio del diritto di recesso.
Al riguardo Vi informiamo che il D.lgs. 206/05 norma prevede che il rimborso delle somme versate che avverrà nel minor tempo possibile e comunque entro 30 gg dal ricevimento della comunicazione di recesso.
Inoltre, il combinato disposto dall’art. 67, 1° 3° e 4° comma, prevede che il consumatore ha diritto di recesso senza alcuna penalità, specificando che le uniche spese a suo carico sono quelle relative alla restituzione del prodotto e non già quelle di prima spedizione sostenute dal fornitore.
Pertanto verrai rimborsato e pagherai solo le spese di spedizione per inviarci indietro il pacco (attenzione fino alla ricezione il pacco viaggia sotto la tua responsabilità, consigliamo quindi di assicurarlo per un valore adeguato).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui MPX ELETTRONICA S.R.L. accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, MPX ELETTRONICA S.R.L. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Garanzie
17. Tutti i prodotti venduti da MPX ELETTRONICA S.R.L. sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità ai sensi del DL 24/02 . Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare scontrino fiscale, fattura (o il DDT) che riceverà nell'imballo o via e-mail se richiesta.
18. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da MPX ELETTRONICA S.R.L . 24. Le spese per il rientro della merce sono a totale carico del cliente in tute le modalita o i casi suindicati e deve pervenirci in porto franco in caso contrario verra respinto al mittente..
La garanzia del produttore si applica a tutti i prodotti originali presenti nel catalogo MPX ELETTRONICA S.R.L. STORE.
19. La garanzia ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA) che dovrà far pervenire il prodotto presso la ns. sede a propie spese. In caso di difetto di conformità, MPX ELETTRONICA S.R.L. provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da MPX ELETTRONICA S.R.L..
20. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. e spese per il rientro dell'oggetto sono a carico del cliente in ogni caso.
21. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), la MPX ELETTRONICA S.R.L. potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
22. Nessun danno può essere richiesto a MPX ELETTRONICA S.R.L. per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
23. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente a sue spese nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Privacy
25. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. La MPX ELETTRONICA S.R.L. garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03.
Il Titolare del trattamento dati è la legale rappresentante della ditta MPX ELETTRONICA S.R.L., Via Fiume,16 71121 Foggia il Sig. Alfredo Trifiletti.
Reclami
26. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a MPX ELETTRONICA S.R.L. Via Fiume,16 71121 Foggia ed ai seguenti numeri di telefono:
Cell. +393473715824654
Legge applicabile
27. Il contratto di vendita tra il Cliente e MPX Elettronica s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, viene eletto competente il foro del Tribunale Civile di Foggia.
Modifica delle Condizioni Generali di Vendita
27. MPX Elettronica si riserva il diritto insindacabile di modificare in qualunque momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. Ogni versione delle Condizioni Generali di Vendita riporta una data precisa, pertanto i Clienti sono invitati a leggere le Condizioni Generali di Vendita prima di ogni acquisto.
28. Omissione del ritiro della merce ordinata in contrassegno.
